{"id":4145,"date":"2021-12-01T12:02:28","date_gmt":"2021-12-01T11:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/yourvirtualprojectmanager.com\/es\/?page_id=4145"},"modified":"2022-10-31T02:59:25","modified_gmt":"2022-10-31T01:59:25","slug":"aircall-revoluciona-los-centros-de-llamadas-virtuales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yourvirtualprojectmanager.com\/es\/aircall-revoluciona-los-centros-de-llamadas-virtuales\/","title":{"rendered":"AirCall revoluciona los centros de llamadas virtuales"},"content":{"rendered":"\t\t
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AIRCALL REVOLUCIONA LOS CENTROS DE LLAMADAS VIRTUALES <\/b><\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El uso de centros de llamadas virtuales se ha popularizado, especialmente tras la pandemia de COVID. Concebidos originalmente para prestar asistencia a clientes de diferentes zonas horarias, los centros de llamadas virtuales son ahora una forma eficaz de ahorrar el coste de funcionamiento de un equipo de asistencia al tiempo que se atienden las necesidades de la empresa. Permiten un modelo de centro de contacto remoto en el que los agentes de soporte o del centro de llamadas no est\u00e1n confinados en un dispositivo o en una oficina.\n<\/br><\/br>\nAirCall es un software de centro de llamadas virtual que pretende transformar la experiencia del cliente. El software est\u00e1 dise\u00f1ado para equipos centrados en el cliente que mejoran la experiencia del cliente ofreciendo soluciones aprobadas por TI para los equipos de ventas y asistencia. Una vez desplegada la plataforma del centro de llamadas, sus agentes de llamadas remotas se conectar\u00e1n al sistema desde sus respectivas ubicaciones. De este modo, tendr\u00e1n acceso a todas las herramientas necesarias para ofrecer asistencia al cliente y gestionar todas las llamadas de los clientes de forma similar a como lo har\u00edan en un entorno de oficina.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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QU\u00c9 ES AIRCALL <\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AirCall es un software de centro de llamadas que re\u00fane los canales de comunicaci\u00f3n con los clientes, como el correo electr\u00f3nico. Tel\u00e9fono, SMS y chat web en una interfaz consolidada. La interfaz est\u00e1 totalmente equipada con capacidades profesionales de centro de llamadas, lo que permite al equipo de soporte atender las necesidades de los clientes de manera eficiente. Dado que el equipo de asistencia trabaja a distancia, tiene la libertad de recibir llamadas entrantes y gestionar las consultas salientes desde cualquier lugar. Las opciones de despliegue flexibles proporcionan una soluci\u00f3n rentable a las soluciones convencionales de centro de llamadas con limitaciones de oficina.<\/p>

AirCall mejora en gran medida la productividad de los equipos de ventas y de atenci\u00f3n al cliente que atienden un elevado tr\u00e1fico de inquietudes o consultas de los clientes. Adem\u00e1s, permite al equipo trabajar a distancia y totalmente en l\u00ednea sin necesidad de hardware. Ofrecen el servicio de forma virtual mientras disfrutan de las ventajas de las operaciones de asistencia en la oficina.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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POR QU\u00c9 USAR AIRCALL <\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AirCall es el sistema telef\u00f3nico definitivo basado en la nube que renovar\u00e1 el rendimiento de su equipo de ventas y asistencia. El software de centro de llamadas virtual ofrece m\u00e1s oportunidades para que los agentes interact\u00faen entre s\u00ed y con los clientes. Tambi\u00e9n permite a los propietarios y gerentes de empresas supervisar f\u00e1cilmente a sus empleados, al tiempo que reduce las cargas administrativas y los riesgos de seguridad asociados a tener a todos los agentes en la misma ubicaci\u00f3n. En este sentido, varias caracter\u00edsticas hacen que AirCall destaque:<\/p>

  1. Configuraci\u00f3n r\u00e1pida en segundos:<\/strong> La configuraci\u00f3n de AirCall se lleva a cabo en segundos, sin necesidad de hardware o tecnicismos adicionales. La plataforma es una hermosa soluci\u00f3n de centro de llamadas en la nube que ayudar\u00e1 a su equipo de soporte a iniciar conversaciones en cualquier lugar y en cualquier momento.<\/li>
  2. Obtenga m\u00e1s visibilidad:<\/strong> Con AirCall, puede deshacerse de las conjeturas y ofrecer a sus clientes el servicio que buscan. La plataforma le permite supervisar las m\u00e9tricas individuales y de equipo en tiempo real, ayud\u00e1ndole a realizar mejoras medibles para su funci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>
  3. Facilidad de conexi\u00f3n con otras herramientas:<\/strong> La mejor manera de hacer que la comunicaci\u00f3n sea fluida es tener todas sus herramientas unidas en la nube. AirCall puede integrarse con soluciones de Helpdesk, sistemas CRM y otras aplicaciones esenciales.<\/li>
  4. Mejora de la productividad de los agentes:<\/strong> AirCall mantiene a su equipo de soporte comprometido y hace que el negocio siga creciendo. Utilice la plataforma para crear nuevos equipos, n\u00fameros y flujos de trabajo a medida que surjan nuevas necesidades empresariales.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    CREAR UN CENTRO DE LLAMADAS VIRTUAL CON AIRCALL<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    El primer paso en la creaci\u00f3n de un centro de llamadas es elegir el tipo de configuraci\u00f3n de tel\u00e9fono de empresa que se va a utilizar. Esto servir\u00e1 de base para instalar AirCall. El centro de llamadas virtual es f\u00e1cil de configurar ya que no requiere ning\u00fan hardware nuevo. S\u00f3lo hay que instalar el software o la aplicaci\u00f3n en los dispositivos existentes.<\/p>

    Lo siguiente que debe decidir es si emplear\u00e1 a su propio personal como agentes del centro de llamadas o contratar\u00e1 los servicios de un centro de llamadas externo. Aunque ambas opciones son eficaces, la elecci\u00f3n depender\u00e1 de lo personalizada que quiera que sea la experiencia del cliente. Aseg\u00farese de aplicar las mejores pr\u00e1cticas del centro de llamadas para que est\u00e9 totalmente optimizado y operativo.<\/p>

    Una vez que tenga el sistema y el personal en funcionamiento, el siguiente paso es formar a fondo a los agentes para que utilicen el software con eficacia. La formaci\u00f3n se centra en las mejores pr\u00e1cticas para un centro de llamadas virtual y en el protocolo telef\u00f3nico, los guiones y las habilidades de atenci\u00f3n al cliente necesarios. Tanto si crea su propio equipo de centro de llamadas como si subcontrata el servicio a un tercero, la formaci\u00f3n garantizar\u00e1 que los agentes representen los valores de su empresa. Tambi\u00e9n es importante ofrecer sesiones informativas peri\u00f3dicas y una comunicaci\u00f3n constante sobre nuevos productos o cambios. Todos los procedimientos de seguridad importantes deben destacarse y explicarse claramente. Dado que los agentes van a manejar informaci\u00f3n sensible y confidencial, deben ser examinados en cuanto a pr\u00e1cticas y pol\u00edticas de seguridad.<\/p>

    Para crear un centro de llamadas virtual, empiece por reservar una demostraci\u00f3n con AirCall<\/a>. Podr\u00e1 evaluar la usabilidad del software antes de instalarlo. Disfrute de docenas de integraciones valiosas e innovadoras que le permitir\u00e1n ahorrar tiempo y mejorar la experiencia de sus clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    C\u00d3MO FUNCIONA AIRCALL<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    AirCall es un software de centro de llamadas virtual, que funciona a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda VoIP. La tecnolog\u00eda VoIP proporciona la infraestructura necesaria para transmitir las llamadas a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n a Internet. Esto permite que la informaci\u00f3n se transmita a trav\u00e9s de dispositivos como ordenadores port\u00e1tiles, tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas y tel\u00e9fonos duros VoIP.<\/p>

    Con la tecnolog\u00eda VoIP, los centros de llamadas de AirCall pueden almacenar datos de forma segura en la nube. Esto permite la integraci\u00f3n de muchas aplicaciones SaaS externas para el funcionamiento m\u00e1s eficiente de los agentes del centro de llamadas. Se puede integrar el centro de llamadas virtual a mesas de ayuda, los principales CRM, plataformas de eCommerce, chatbots, software de marketing, etc.<\/p>

    La conexi\u00f3n directa a la nube significa que el software del centro de llamadas virtual almacena las llamadas entrantes de los clientes, tanto de los nuevos como de los existentes. Los datos se almacenan de forma segura y se pueden recuperar f\u00e1cilmente siempre que sea necesario. AirCall tambi\u00e9n viene con caracter\u00edsticas avanzadas como las ventanas emergentes CTI que sincronizan los registros de llamadas de los clientes con los programas de CRM como HubSpot para que el cliente no tenga que reiterar su problema cada vez que llame o sea redirigido a otro agente.<\/p>

    Adem\u00e1s del almacenamiento de datos, tambi\u00e9n se pueden configurar las llamadas de ruta con el software AirCall. Esto permite enrutar las llamadas al agente y departamento correctos a trav\u00e9s de un men\u00fa IVR personalizable. Otras caracter\u00edsticas que hacen de AirCall el centro de llamadas virtual ideal son el enrutamiento inteligente basado en las habilidades y capacidades ling\u00fc\u00edsticas del agente, las opciones de devoluci\u00f3n de llamadas, la clasificaci\u00f3n de las llamadas en colas de llamadas, el susurro de llamadas, la supervisi\u00f3n de llamadas en directo, las transferencias en caliente, etc. El software tambi\u00e9n ayuda en el seguimiento y las estrategias posteriores a la llamada, como el etiquetado, la toma de notas en directo y los an\u00e1lisis detallados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    BENEFICIOS DEL CENTRO DE LLAMADAS AIRCALL<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    AirCall es un software de centro de llamadas virtual que puede integrarse con otro software. La implementaci\u00f3n de este software en las operaciones de su negocio ofrece varios beneficios. La principal ventaja es el menor coste de instalaci\u00f3n y operaciones. AirCall es un software f\u00e1cil de instalar que cuesta menos para conseguir un sistema telef\u00f3nico empresarial profesional. Como software de centro de llamadas virtual, AirCall no requiere ning\u00fan hardware ni necesita t\u00e9cnicos inform\u00e1ticos para ponerlo en funcionamiento. Basta con descargar el software desde un navegador o como aplicaci\u00f3n m\u00f3vil e instalarlo en los dispositivos de los empleados, como ordenadores port\u00e1tiles y smartphones.<\/p>

    AirCall no s\u00f3lo es f\u00e1cil de instalar y poner en funcionamiento, sino que tambi\u00e9n cuesta menos de mantener. El mantenimiento in situ del software est\u00e1 casi obsoleto. AirCall es f\u00e1cil de actualizar y su mantenimiento corre a cargo de los socios de AirCall SaaS para ofrecer un soporte continuo. Dado que AirCall permite que los equipos distribuidos trabajen fuera de las instalaciones, los costes empresariales pueden reducirse a\u00fan m\u00e1s. El software de centro de llamadas virtual permite un soporte multiling\u00fce y servicios de atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, que son necesarios para las empresas que atienden a grandes mercados internos.<\/p>

    La instalaci\u00f3n de AirCall mejorar\u00e1 notablemente la experiencia del cliente y facilitar\u00e1 el trabajo de los agentes del centro de llamadas. El software del centro de llamadas virtual agiliza los procesos y permite la colaboraci\u00f3n entre departamentos. Con una comunicaci\u00f3n mejorada, los ciclos de ventas de una empresa se acortan y optimizan. Al reducirse la carga de trabajo de los agentes del centro, \u00e9stos pueden centrarse en perfeccionar sus guiones, en la prospecci\u00f3n de clientes potenciales de calidad y en concentrarse m\u00e1s en el cierre de tratos. Gracias a funciones como el marcador de ventas o el clic para llamar, los agentes de ventas pueden concentrarse plenamente en captar mejor a los clientes y ofrecerles llamadas m\u00e1s personalizadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    INTEGRACI\u00d3N DE AIRCALL EN MONDAY.COM<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Mi experiencia con Monday.com<\/a> ha sido una de las m\u00e1s satisfactorias. La plataforma permite una f\u00e1cil integraci\u00f3n del software y una gesti\u00f3n eficaz de los equipos. Con todas las herramientas bajo una misma plataforma, tambi\u00e9n se puede tener todo sobre la marcha bajo un \u00fanico centro de trabajo. AirCall es la primera aplicaci\u00f3n de telefon\u00eda que se integra con monday.com<\/a>. He comprobado que esta integraci\u00f3n es eficaz para proporcionar a los equipos de ventas y de asistencia los beneficios de la llamada de alta calidad utilizando una soluci\u00f3n moderna de telefon\u00eda en la nube. El equipo de ventas puede ahorrar tiempo con el registro autom\u00e1tico de llamadas, la posibilidad de marcar con un clic y el acceso r\u00e1pido a los datos de contacto de monday.com<\/a>.<\/p>

    monday.com<\/a> CRM est\u00e1 construido sobre un sistema operativo de trabajo intuitivo y de bajo c\u00f3digo que permite a los equipos de ventas y a los gerentes tomar el control total de su pipeline de ventas mientras aumentan su productividad. Dado que todo se controlar\u00e1 en la misma plataforma, la integraci\u00f3n de Aircall con Monday CRM es eficaz para agilizar los procesos de ventas, las interacciones con la direcci\u00f3n y la informaci\u00f3n de contacto. Desde mi propia experiencia, esto ha ayudado a tomar decisiones basadas en datos con un seguimiento en tiempo real, ver r\u00e1pidamente los datos de los clientes en una instant\u00e1nea y acceder a todos los detalles importantes en una ubicaci\u00f3n centralizada.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    \ud83d\udd39 \u00bfQu\u00e9 es una integraci\u00f3n API y por qu\u00e9 puede transformar la forma en que trabaj\u00e1is?<\/a><\/p><\/header><\/div>

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    En muchas empresas, el d\u00eda a d\u00eda se reparte entre 10 o 15 herramientas distintas: el CRM, el correo, el...Read More<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>

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    \ud83e\udd16 \u00bfCu\u00e1ndo usar automatizaci\u00f3n tradicional y cu\u00e1ndo Agentes de IA en Make?<\/a><\/p><\/header><\/div>

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    En el mundo de la automatizaci\u00f3n, hay una pregunta que cada vez escucho m\u00e1s en las empresas: \ud83d\udc49 \u201c\u00bfDeber\u00edamos seguir...Read More<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>

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    \ud83e\udd16 \u00bfQu\u00e9 es un agente de IA (y por qu\u00e9 deber\u00edas empezar a usarlo en tu empresa)?<\/a><\/p><\/header><\/div>

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    La inteligencia artificial ya no es una promesa del futuro. Es una realidad que est\u00e1 transformando la forma en que...Read More<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>

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    \ud83d\udce6 Generad informes semanales de entregas completadas sin mover un dedo<\/a><\/p><\/header><\/div>

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    \u00bfVuestro equipo de log\u00edstica dedica horas cada semana a preparar informes manuales? Tenemos buenas noticias: eso ya no es necesario....Read More<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/article><\/div> <\/div>\n <\/div>\n

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    \n\t\t\t\n\t\t\t\tCrear mejores wireframes y prototipos con Moqups\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t
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    PAGOS SIN FISURAS A PROVEEDORES Y CONTRATISTAS A TRAV\u00c9S DE MELIO A lo largo de<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLeer m\u00e1s \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\n\t\t\t\tAirCall revoluciona los centros de llamadas virtuales\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t
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    AIRCALL REVOLUCIONA LOS CENTROS DE LLAMADAS VIRTUALES El uso de centros de llamadas virtuales se<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tLeer m\u00e1s \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    I HELP ENTREPRENEURS <\/b>TO MOVE FASTER AND IMPROVE PRODUCTIVITY<\/b><\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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